Συχνές ερωτήσεις

H επιστροφή των προϊόντων μπορεί να γίνει δεκτή εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, προσκομίζοντας την απόδειξη, με την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα δεν έχουν ανοιχτεί και βρίσκονται σε καλή κατάσταση.  Απαραίτητη προϋπόθεση πριν από κάποια επιστροφή είναι η επικοινωνία μαζί μας, είτε μέσω e-mail [email protected], είτε τηλεφωνικά στο τηλέφωνο 2631027384. Η διεύθυνση, στην οποία πρέπει να αποσταλούν τα προϊόντα που αγοράστηκαν μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος μας είναι: 2 39 Σύνταγμα Ευζώνων 1 2 39 Σύνταγμα Πεζικού και Λεωφόρος Ειρήνης (Γωνία) , 30200 
Μεσολόγγι Αιτωλοακαρνανίας. Εάν τα προϊόντα αγοράστηκαν ή πληρώθηκαν στο φυσικό κατάστημα (Σταυροπούλου 7 Μεσολόγγι), η επιστροφή πρέπει να γίνει στο αντίστοιχο σημείο, με την προσκόμιση της απόδειξης. Παρακαλούμε ελέγξτε τα προϊόντα για την ορθότητά τους πριν τα ανοίξετε. Δεκτά δεν μπορούν να γίνουν προϊόντα ψυγείου, βρεφικά γάλατα και τροφές, ορθοπεδικά και ανατομικά είδη. Στην περίπτωση που η επιστροφή αφορά προϊόντα που δεν επιθυμείτε πια, θα χρεωθείτε τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής.

Διαθέσιμο: τα προϊόντα υπάρχουν στην αποθήκη μας και αποστέλλονται σε 1-2 εργάσιμες μέρες από την ημέρα της παραγγελίας.
 Προσωρινά μη διαθέσιμο: Το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο και δεν μπορεί να μπει στο «Καλάθι σας».
 Καταργήθηκε: Το προϊόν καταργήθηκε από την εταιρεία παραγωγής και δεν υπάρχει η δυνατότητα νέας παραγγελίας.

Το pharme.gr θέτει ως 1η προτεραιότητα την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων. Για το λόγο αυτό και διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με προσοχή, σύνεση και σύμφωνα με την Εθνική και Ευρωπαϊκή Νομοθεσία όπως ορίζουν ο Νόμος 2472/1997 και ο Κανονισμός (ΕΕ) αριθ. 679/2016 (GDPR).

Για παραγγελίες άνω των 39€ και βάρος προϊόντων λιγότερο από 2kg, τα μεταφορικά έξοδα είναι Δωρεάν.
 Εάν η παραγγελία σας είναι κάτω από 39€, με βάρος λιγότερο από 2kg έχετε μεταφορικά έξοδα 3.00€. Σε κάθε άλλη περίπτωση όπου το βάρος των προϊόντων της παραγγελίας είναι μεγαλύτερο των 2kg, υπάρχει επιπλέον επιβάρυνση 1,10€ για κάθε επιπλέον κιλό σε Χερσαίο προορισμό και για Νησιά. Εάν επιλέξετε να πληρώσετε με αντικαταβολή υπάρχει πάντα επιπλέον χρέωση 2.10€. Το βάρος των παραγγελιών υπολογίζεται αυτόματα από το σύστημά μας.

Αντικαταβολή (και τι πρόσθετο κόστος έχει): 2.10 € αντικαταβολή Πληρωμή στο κατάστημα: Σταυροπούλου 7 
Φαρμακείο Μαρία Μουρκούση.
 
Εφόσον επιλέξετε ως μέθοδο αποστολής της παραλαβή από το φαρμακείο μας, απαιτείται ένα διάστημα 24 ωρών από τη στιγμή που θα καταχωρηθεί στο σύστημά μας μέχρι να προετοιμαστεί η παραγγελίας σας.
 Πιστωτική ή Χρεωστική κάρτα: Ναι Τραπεζική μεταφορά στους κάτωθι αριθμούς τραπεζικών λογαριασμών: Εθνική - GR9001104120000041240303895 Πειραιώς - GR37 0171 2680 0062 6813 7688 713 Alpha - GR61 0140 2220 2220 0231 0013 120

ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: ΜΟΥΡΚΟΥΣΗ ΜΑΡΙΑ ΝΙΚΟΛΑΟΥ Για την βέλτιστη εξυπηρέτησή σας, παρακαλούμε όπως αναφέρετε στην τράπεζα ως αιτιολογία το ονοματεπώνυμό σας καθώς επίσης και τον αριθμό παραγγελίας σας. Αντίστοιχα, αν χρησιμοποείτε e-banking αναφέρετε τις αντίστοιχες πληροφορίες στα σχόλια. Τέλος, αποστέλλετε το αποδεικτικό κατάθεσης στο [email protected] έτσι ώστε να ξεκινήσει η προετοιμασία της παραγγελίας σας.

Οι τιμές του ηλεκτρονικού καταστήματος δεν  είναι οι ίδιες με του φυσικού καταστήματος. Παρόλα αυτά και στο φυσικό μας κατάστημα μπορείτε να βρείτε ποικιλία προϊόντων σε μεγάλες έκπτωσεις.

1. Επιλέγετε τα προϊόντα και την ποσότητα που σας ενδιαφέρουν.
 2. Προσθέτετε τα προϊόντα στο καλάθι Αγορών σας.
 3. Ολοκληρώνετε την παραγγελία σας, ως επισκέπτης (χωρίς εγγραφή) ή δημιουργείτε δωρεάν λογαριασμό στο Pharme.gr, για να μπορείτε να παρακολουθείτε το ιστορικό παραγγελιών σας, και να κερδίζετε καλύτερες τιμές και προσφορές.
 4. Στο τελευταίο βήμα, εισάγετε τα στοιχεία αποστολής και χρέωσης της παραγγελίας σας.
 5. Επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής και τη μέθοδο αποστολής.
 6. Ελέγχετε ότι όλα τα πεδία είναι σωστά, και πατάτε «Ολοκλήρωση παραγγελίας».

H επιστροφή των προϊόντων μπορεί να γίνει δεκτή εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, προσκομίζοντας την απόδειξη, με την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα δεν έχουν ανοιχτεί και βρίσκονται σε καλή κατάσταση.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, με τους εξής τρόπους:
 1- Τηλεφώνικά στα 2631027384 και 6973675681, καθημερινά από 08:00 έως 16:00 εκτός Σαββάτου, Κυριακής και Αργιών.
 2- Email: [email protected] 3- Social Media: 
 Instagram https://www.instagram.com/farmakeio.mourkousi?igshid=OGQ5ZDc2ODk2ZA%3D%3D&utm_source=qr Facebook https://www.facebook.com/farmakeiomourkousi Tik Tok https://www.tiktok.com/@mourkousipharmacy?_t=8gTRzCQCsS1&_r=1

Κάνοντας εγγραφή στο Newsletter του pharme.gr, ενημερώνεστε άμεσα στο email που έχετε δηλώσει για τα νέα μας προϊόντα, τις εκπτώσεις καθώς και για διάφορες άλλες ανακοινώσεις (Διαγωνισμούς, Δωρεάν Μεταφορικά, Εκπτωτικούς Κωδικούς κ.α.).

Η αποστολή της παραγγελίας σας σε αστικούς προορισμούς γίνεται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Εάν ο προορισμός είναι δυσπρόσιτος, απομακρυσμένος ή νησιωτικός τότε η αποστολή γίνεται εντός 3-7 εργάσιμων ημερών, αναλόγως την διαθεσιμότητα των προϊόντων. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί ενημερώνεστε με E-mail για τον αριθμό αποστολής. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν ενδέχεται να καθυστερήσει ή υπάρχει σχετική έλλειψη, ενημερώνεστε τηλεφωνικά ή μέσω email. *Η ημερομηνία παράδοσης ενδέχεται να αλλάζει λόγω ανωτέρας βίας (δυσμενείς καιρικές συνθήκες κ.α.), σε αυτή την περίπτωση η επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη.

Κάνοντας εγγραφή στο pharme.gr δημιουργείτε το δικό σας προσωπικό λογαριασμό και σας δίνεται η δυνατότητα να βλέπετε οποιαδήποτε στιγμή την εξέλιξη της παραγγελίας σας, καθώς και να έχετε πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών σας. Ακόμη, μπορείτε να φτιάξετε τη δική σας Wish list με τα προϊόντα που επιθυμείτε και να τα αξιολογείτε.

Όχι. Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία δεν πραγματοποιούνται πωλήσεις φαρμάκων μέσω διαδικτύου (internet), ούτε μπορούμε να παραλάβουμε και να εκτελέσουμε ιατρικές συνταγές.